Kebijakan Pengiriman

1. Area Layanan

Kami melayani pengiriman di [AREA_KIRIM]. Silakan hubungi kami melalui halaman Kontak untuk pertanyaan tentang jangkauan di luar area tersebut.

2. Estimasi Waktu Pengiriman

Estimasi pengiriman 1–3 hari kerja dihitung setelah pembayaran dikonfirmasi dan pesanan masuk ke antrean penyiapan. Estimasi bersifat perkiraan dan dapat berubah akibat:

• Kondisi lalu lintas dan cuaca ekstrem.
• Hari libur nasional atau cuti bersama.
• Kondisi operasional kurir yang digunakan.

Kami akan menginformasikan keterlambatan signifikan melalui WhatsApp sesegera mungkin.

3. Biaya Pengiriman

• Biaya dihitung berdasarkan berat total produk dan jarak ke lokasi pengiriman.
• Nilai final biaya pengiriman ditampilkan di halaman checkout sebelum pembayaran dilakukan.
• Tersedia opsi Gratis Ongkir untuk pesanan yang memenuhi syarat (lihat halaman checkout).
• Voucher gratis ongkir dapat diterapkan di halaman checkout bila tersedia.

4. Proses Pengiriman

1. Pembayaran Anda dikonfirmasi oleh tim kami.
2. Pesanan masuk ke antrean penyiapan dan pengemasan.
3. Anda mendapatkan pembaruan status via WhatsApp saat pesanan dikirimkan.
4. Kurir mengantarkan ke alamat yang Anda pilih saat checkout.

Pastikan nomor WhatsApp Anda aktif dan dapat dihubungi untuk koordinasi pengiriman.

5. Kondisi Barang Diterima

• Periksa kondisi paket sebelum menyetujui penerimaan kepada kurir.
• Jika terdapat kerusakan kemasan akibat pengiriman, dokumentasikan dengan foto dan hubungi kami dalam 24 jam setelah penerimaan.
• Lihat Kebijakan Retur & Refund kami untuk proses pengembalian produk bermasalah.

6. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat bencana alam, gangguan infrastruktur, atau kondisi di luar kendali kami dan kurir. Kami akan menginformasikan situasi ini secepatnya dan berupaya menemukan solusi terbaik untuk Anda.